آوتوم دانیلز، که از دوران کودکی با سردردهای میگرنی دست و پنجه نرم کرده، در آوریل با درد شدیدی به اورژانس مراجعه کرد. او پس از یک هفته درد شدید، به یک مرکز درمانی مراجعه کرده و دارویی دریافت کرد که معمولاً به او کمک می‌کند. پزشک آن مرکز به او توصیه کرد که در صورت عدم بهبودی، به اورژانس مراجعه کند.
صبح روز بعد، خواهر دانیلز او را به اورژانس بیمارستان کارل در اوربانا برد. دانیلز در زمان ثبت‌نام در اورژانس متوجه شد که وضعیت شلوغی وجود ندارد و به سرعت به اتاق معاینه منتقل شد. پس از بررسی علائم حیاتی، او به اتاق انتظار فرستاده شد تا نوبت او فرا برسد.
دانیلز و خواهرش ساعت‌ها در انتظار ماندند و در این مدت او به شدت حالش بدتر شد و هر 10 دقیقه یک بار دچار استفراغ می‌شد. پس از چهار ساعت انتظار، با عدم دریافت خدمات، خواهرش او را به بیمارستان دیگری برد. در آنجا پس از حدود یک ساعت و نیم انتظار، دانیلز درمان شد.
پس از ترک بیمارستان کارل بدون دریافت درمان، دانیلز انتظار نداشت که صورتحسابی برای او ارسال شود، اما صورتحسابی به مبلغ 410 دلار برای او ارسال شد. او گفت که در زمان ورود به بیمارستان فقط یک بار علائم حیاتی‌اش بررسی شده و هیچ خدمات دیگری دریافت نکرده است.
دکتر جنیفر رابلی، متخصص مغز و اعصاب، توضیح داد که در اورژانس‌ها، اولویت‌بندی بر اساس خطر مرگ یا آسیب جدی انجام می‌شود و بیماران بدون علائم خطر جدی ممکن است در اولویت قرار نگیرند. این مسئله باعث می‌شود که بیماران میگرنی که علائم خطر ندارند، به سختی در صف انتظار قرار بگیرند.
دانیلز به دنبال دریافت صورتحساب تفکیکی از بیمارستان بود، اما هیچ پاسخی دریافت نکرد. در سال 2023، بیمار دیگری نیز به همین بیمارستان مراجعه کرده و پس از دریافت صورتحسابی مشابه شکایت کرده بود. دانیلز همچنین متوجه شد که طبق سیاست‌های جدید بیمارستان، حتی در صورت عدم دریافت خدمات، ممکن است هزینه‌ای برای بیماران در نظر گرفته شود.
او گفت که در سال 2025 نیز به همین بیمارستان مراجعه کرده و در آن زمان به او گفته شده بود که اگر درمان را ترک کند، صورتحسابی دریافت نخواهد کرد. اما در این مورد، او با صورتحسابی مواجه شد که برایش غیرمنتظره بود.
دانیلز به دنبال کمک مالی برای پرداخت صورتحسابش است و در حال بررسی گزینه‌های قانونی برای اعتراض به این صورتحساب است. او به شدت از این وضعیت ناراحت است و می‌گوید: «چگونه می‌توان اخلاقی یا قانونی بود که بیمارستان برای اشغال یک اتاق انتظار هزینه‌ای دریافت کند؟»
این موضوع نشان می‌دهد که بیماران باید از سیاست‌های بیمارستان‌ها و بیمه‌های درمانی خود مطلع باشند و در صورت نیاز به اعتراض به صورتحساب‌ها اقدام کنند.
دیدگاه و پرسش