مطالعه‌ای که به تازگی منتشر شده، نشان می‌دهد که خشونت در محل کار در سیستم‌های مراقبت اورژانس در سراسر جهان بسیار رایج است. این تحقیق به مناسبت برگزاری کنگره سالانه پزشکی اورژانس اروپا از تاریخ ۲۳ تا ۲۷ سپتامبر در پاریس، در European Journal of Emergency Medicine منتشر شده است.
دکتر ربکا پترینو از بیمارستان منطقه‌ای لوگانو در سوئیس و همکارانش، خشونت در محل کار را در میان حرفه‌ای‌های بخش اورژانس و خدمات پزشکی اورژانس در سطح جهانی بررسی کردند. این تحقیق بر اساس داده‌های نظرسنجی از ۱,۳۰۶ شرکت‌کننده از ۸۱ کشور انجام شده است.
نتایج نشان می‌دهد که میانگین نمره ارزیابی ایمنی کلی (بر اساس مقیاس لیکرت [۰ = بسیار ایمن؛ ۶ = بسیار ناایمن]) برابر با ۳.۲۶ بوده که نشان‌دهنده نگرانی متوسط در مورد ایمنی محل کار است. سه‌چهارم پاسخ‌دهندگان در سال گذشته شاهد خشونت در محل کار بودند، بیش از دو سوم (۶۸.۸ درصد) آسیب روانی را تجربه کردند و ۴۰.۳ درصد نیز آسیب جسمی را گزارش کردند.
شایع‌ترین نوع خشونت، پرخاشگری کلامی (۸۷.۸ درصد) بود که پس از آن حمله فیزیکی (۴۲.۳ درصد)، آسیب به اموال (۲۶.۴ درصد)، آزار جنسی (۱۴.۶ درصد)، خشونت مرتبط با نژاد (۱۴.۵ درصد)، درگیری مسلحانه (۴.۵ درصد) و حوادث مرتبط با سلاح (۴.۱ درصد) قرار داشت. بیماران به عنوان اصلی‌ترین عاملان خشونت شناخته شدند (۶۷.۶ درصد)، در حالی که بستگان یا دوستان (۴۴.۱ درصد) در رتبه بعدی قرار داشتند. عوامل اصلی شامل مصرف الکل/مواد مخدر و شلوغی بخش اورژانس بودند.
تنها نیمی از پاسخ‌دهندگان (۵۱.۱ درصد) آموزش‌های رسمی در زمینه پیشگیری از خشونت دریافت کرده بودند و کمی بیش از نیمی (۵۷.۳ درصد) به حمایت روانی پس از حوادث خشونت‌آمیز دسترسی داشتند.
دکتر لوئیس گارسیا کاستیلو، یکی از نویسندگان این تحقیق، در بیانیه‌ای گفت: «خشونت در محل کار نه تنها سلامت جسمی و روانی حرفه‌ای‌های بهداشت و درمان را به خطر می‌اندازد، بلکه کیفیت خدماتی که ارائه می‌دهند را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.» او افزود: «نظرسنجی نشان می‌دهد که ۴۵.۸ درصد از پاسخ‌دهندگان معتقد بودند که کیفیت خدمات به دلیل خشونتی که با آن مواجه شده‌اند، کاهش یافته است.»
دیدگاه و پرسش